Le transport de votre colis

Délai d’expédition :

 

Les colis sont généralement expédiés en 1 à 7 jours après réception de votre paiement, puis sont livrés en 24 à 48h à l'endroit de votre choix.

 

Modes d’expédition et de livraison :

 

2 modes d’expéditions standard :

- Colissimo suivi, remis sans signature pour les cadres végétaux ;

- Livraison par TNT national, transporteur privé, remise avec signature pour les compositions de plantes et de potagers ;

Les transporteurs privés livrent dans les étages des immeubles, selon les consignes données lors de la commande.

En cas d’absence, les transporteurs peuvent remettre votre colis à votre concierge ou voisin proche (voisin de palier...) si la demande est spécifiée lors de la commande. Si rien n'a été renseigné et que vous êtes absent le jour de la livraison, TNT remettra votre colis au point Relais Colis le plus proche de chez vous.

Pour savoir où se situe le point Relais Colis le plus proche de chez vous, suivez ce lien : http://www.relaiscolis.com/index.php/application-points-relaiscolis

 

Informations sur l’expédition :

 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Frais d’expédition :

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

 

Contenu des commandes :

 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Une commande peut contenir plusieurs compositions.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Conditionnement des commandes :


Les cadres sont emballés dans un carton rembourré garantissant un niveau de protection optimal.

Les compositions les plus encombrantes sont livrées sur palettes. Les pots sont cartonnés, la partie supérieure des plantes est protégée par un film plastique. 

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Paiement sécurisé

 

Le paiement est encaissé d ès la confirmation de commande.

 

Le paiement peut se faire de 2 manières :

- Via votre compte Paypal.

- Par carte bancaire, paiement sécurisé via l’interface Paybox, de crédit Agricole.




Retours

"Conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour et des frais de livraison.

Toutefois ce droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement,  pour les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Par conséquent le délai de rétraction ne s'applique pas aux plantes."